CTG — Moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlari
SUDGACHA MEDIATSIYA
- Ishning CTGga kelib tushishi → CRMda roʻyxatga olish, mediator tayinlash
- Hujjatlar va moliyaviy holatni tahlil qilish
- Muzokaralar: restrukturizatsiya, kechiktirish/toʻlov taʼtili, qisman yopish
- Rejani kelishish: summalar, muddatlar, aloqa kanallari va chastotasi
- Ijroni kuzatib borish, oʻzgarishlar boʻlsa tuzatish kiritish
- Yakunlash: bankdan yakunlovchi hujjatlar va yakuniy maʼlumotnoma
BENCHMARKING VA AI-ANALITIKA
-
CTG mediatsiyasi va bankning bazaviy modeli samaradorligini bir xil kogortalarda (masalan, 30+) taqqoslash.
-
KPI: kelishuvlar ulushi, kelishuvgacha boʻlgan muddat (TTA), 90 kunlik qaytarilish koʻrsatkichi, shikoyatlar darajasi/NPS. AI baholari: kelishuv ehtimolligi, next best action, optimal aloqa kanali/vaqti.
CTG moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlariga ixtisoslashgan. Barcha jarayonlar Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq yoʻlga qoʻyilgan.
AI-KOMMUNIKATSIYALAR (ROBOT-OPERATOR)
- Bildirishnomalar va eslatmalar (SMS, messenjerlar, ovoz); konsultatsiyaga yozilish
- LLM-yordamchi: tipik savollarga javoblar, suhbatlar xulosasi, taklif variantlari
- Murojaatlarning 100% komplaens monitoringi: ohang tahlili, avtomatik risk belgilari
- Cheklovlar va opt-out (rad etish imkoniyati) doirasida chastota va kanallarni shaxsiylashtirish
- Mijozlarga xizmat koʻrsatish va maʼlumot berish; qarzdorlik bilan ishlash
Kompaniya haqida
CREDIT TECHNOLOGY GROUP (CTG) — moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlari. Biz banklar va mijozlar oʻrtasida muloqot oʻrnatamiz hamda qarzdorlikni sudgacha tartibda hal qilishga yordam beramiz.
CTG moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlariga ixtisoslashgan: biz tomonlarga Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq barqaror kelishuvga erishishda yordam beramiz.
Biz moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlarini ixtiyoriy hamkorlik va shaffoflik tamoyillariga tayangan holda koʻrsatamiz. Yechimlar individual tarzda — mijozning moliyaviy imkoniyatlari va kreditorning manfaatlarini hisobga olgan holda tanlanadi.
Hamkorlar uchun — jarayonning samaradorligi va boshqariluvchanligi: CRMda hisob yuritish, muntazam hisobot, kommunikatsiyalar sifatini nazorat qilish. Mijozlar uchun — tushunarli shartlar, mediator yordami va maxfiylik.
Barcha jarayonlar Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga, shu jumladan shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish talablariga (OʻRQ-547-son Qonun) hamda regulyatorning axloq va aloqa chastotasi boʻyicha tavsiyalariga qatʼiy muvofiq yoʻlga qoʻyilgan.
Xalqaro ekspertiza: biz Xorvatiya, Polsha, Ruminiya, Serbiya va Rossiyaning rivojlangan bozorlaridagi ilgʻor amaliyotlarga tayanamiz hamda metodologiya va komplaensni Oʻzbekiston Respublikasi talablariga moslashtiramiz.
Yirik banklarning NPL portfellariga investitsiyalar
qarz portfellarini sotib olishga investitsiya kiriting
Biz Xorvatiya, Polsha, Ruminiya, Serbiya va Rossiya bozorlarining xalqaro standartlari va amaliyotlari asosida ishlaymiz — Oʻzbekiston Respublikasining mahalliy tartibga solish talablariga moslashtirgan holda.
CTG missiyasi
Moliyaviy madaniyat evolyutsiyasi
Banklar va mijozlar oʻrtasidagi manfaatlar muvozanatini muloqot, mediatsiya va shaxsiy moliyaviy yechimlar orqali tiklaymiz.
INSON
Har bir ish ortida biz insonni va uning hayotiy vaziyatini koʻramiz. Bizning vazifamiz — ziddiyatsiz barqaror toʻlovlarga qaytishga yordam berish.
ISHONCH
Ochiqlik va tomonlarga hurmat — ishimizning asosi. Shaffof qoidalar, tushunarli kelishuvlar va natija uchun masʼuliyat.
SAMARADORLIK
Analitika, shaxsiy reja va kelishilgan muloqot hisobiga yechimga tez erishamiz. Odatda dastlabki kelishuvlarga 3–6 oy ichida erishiladi.
INNOVATSIYALAR
CRM, omnikanal kommunikatsiyalar va AI vositalari «next best action»ni taklif qilish, optimal aloqa kanali va vaqtini tanlash hamda muloqot sifatini nazorat qilishga yordam beradi.
CTGning kuchli tomonlari — oqilona muddatlarda barqaror kelishuvlar, AI-analitika va kommunikatsiyalar sifatini qatʼiy nazorat qilish.
barqaror kelishuvlar
Sudgacha kelishuvlarning yuqori ulushi — tomonlar uchun tushunarli shartlar asosida.
qisqa muddatlar
Odatda dastlabki kelishuvlarga hamkorlik boshlanganidan keyin 3–6 oy ichida erishiladi.
raqamli texnologiyalar va AI
CRM, omnikanal, AI baholari va qoʻngʻiroqlarning 100% ohang monitoringi.
soʻrovlarga tez javob
Har bir hamkor uchun shaxsiy menejer va loyiha jamoasi; 24/7 qoʻllab-quvvatlash; muntazam hisobot.
sifat va muvofiqlik
Sifat nazorati, murojaatlarni koʻrib chiqish siyosati, shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish (OʻRQ-547-son Qonun), korporativ axloq kodeksi va ishonch telefoni.
loyihaviy yondashuv
Maxsus ajratilgan jamoalar, hamkorning mahsulotlari va portfeli xususiyatlarini chuqur tushunish.
AXLOQIY MULOQOT
CTG faqat toʻgʻri va odobli muloqot usullaridan foydalanadi. Kommunikatsiyalar kelishilgan soatlarda va chastota cheklovlariga rioya qilgan holda amalga oshiriladi. Barcha jarayonlar Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq; korporativ axloq kodeksi va murojaatlarni koʻrib chiqish mexanizmi amal qiladi.