CTG — Финансовая медиация и консультации
ДОСУДЕБНАЯ МЕДИАЦИЯ
- Поступление кейса в CTG → регистрация в CRM, назначение медиатора
- Диагностика документов и финансовой ситуации
- Переговоры: реструктуризация, отсрочка/«каникулы», частичное закрытие
- Согласование плана: суммы, сроки, каналы и частота коммуникаций
- Сопровождение исполнения, корректировки при изменениях
- Завершение: закрывающие документы от банка и итоговая справка
BENCHMARKING & AI-АНАЛИТИКА
-
Сравнение эффективности медиации CTG и базовой модели банка на одинаковых когортах (например, 30+).
-
KPI: доля договорённостей, срок до соглашения (TTE), возвратность 90 дней, уровень жалоб/NPS. AI-оценки: вероятность соглашения, next best action, оптимальный канал/время контакта.
CTG специализируется на финансовой медиации и консультациях. Все процессы выстроены в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
AI-КОММУНИКАЦИИ (РОБОТ-ОПЕРАТОР)
- Уведомления и напоминания (SMS, мессенджеры, голос); запись на консультацию
- LLM-помощник: ответы на типовые вопросы, резюме диалогов, варианты предложений
- Compliance-мониторинг 100% обращений: анализ тональности, автофлаги рисков
- Персонализация частоты и каналов в рамках ограничений и opt-out
- Клиентский сервис и справочные ответы; работа с задолженностью
О компании
CREDIT TECHNOLOGY GROUP (CTG) — финансовая медиация и консультации. Мы выстраиваем диалог между банками и клиентами и помогаем урегулировать задолженности в досудебном порядке.
CTG специализируется на финансовой медиации и консультациях: мы помогаем сторонам прийти к устойчивому соглашению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Мы предоставляем услуги финансовой медиации и консультирования, опираясь на принципы добровольного взаимодействия и прозрачности. Решения подбираются индивидуально — с учётом финансовых возможностей клиента и интересов кредитора.
Для партнёров — эффективность и управляемость процесса: CRM-учёт, регулярная отчётность, контроль качества коммуникаций. Для клиентов — понятные условия, поддержка медиатора и конфиденциальность.
Все процессы выстроены в строгом соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая требования по защите персональных данных (ЗРУ-547) и рекомендации регулятора по этике и частоте коммуникаций.
Международная экспертиза: ориентируемся на лучшие практики развитых рынков Хорватии, Польши, Румынии, Сербии и России, адаптируя методологию и комплаенс под требования Республики Узбекистан.
Инвестиции в портфели NPL крупнейших банков
проинвестировать в покупку долговых портфелей
Работаем по международным стандартам и практикам рынков Хорватии, Польши, Румынии, Сербии и России — с адаптацией под местное регулирование Республики Узбекистан.
Миссия CTG
Эволюция финансовой культуры
Восстанавливаем баланс интересов между банками и клиентами через диалог, медиацию и персональные финансовые решения.
ЧЕЛОВЕК
За каждым кейсом мы видим человека и его жизненные обстоятельства. Наша задача — помочь вернуться к устойчивым платежам без конфликта.
ДОВЕРИЕ
Открытость и уважение к сторонам — основа нашей работы. Прозрачные правила, понятные договорённости и ответственность за результат.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Быстро выходим на решение за счёт аналитики, персонального плана и согласованной коммуникации. Как правило, первые договорённости — в течение 3–6 месяцев.
ИННОВАЦИИ
CRM, омниканальные коммуникации и AI-инструменты помогают предлагать «next best action», выбирать оптимальный канал и время контакта и контролировать качество взаимодействий.
Сильные стороны CTG — устойчивые договорённости в разумные сроки, AI-аналитика и строгий контроль качества коммуникаций.
устойчивые договорённости
Высокая доля соглашений в досудебном порядке, с понятными условиями для сторон.
короткие сроки
Как правило, первые договорённости — в течение 3–6 месяцев от старта взаимодействия.
цифровые технологии и AI
CRM, омниканал, AI-оценки и мониторинг тональности 100% звонков.
быстрая реакция на запросы
Персональный менеджер и проектная команда под каждого партнёра; поддержка 24×7; регулярная отчётность.
качество и соответствие
Контроль качества, политика обработки обращений, защита персональных данных (ЗРУ-547), корпоративный кодекс этики и «горячая линия».
проектный подход
Выделенные команды, глубокое понимание продуктов и специфики портфеля партнёра.
ЭТИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
CTG использует только корректные методы взаимодействия. Коммуникации проводятся в согласованные часы и с соблюдением ограничений по частоте. Все процессы соответствуют законодательству Республики Узбекистан; действует корпоративный кодекс этики и механизм рассмотрения обращений.
Контакт
Email