Услуги

Возможности AI-робота-оператора для вашего бизнеса:

• Реалистичный синтез речи. Интонации и тембр неотличимы от человеческой речи — естественные паузы, эмоциональные акценты и корректное ударение.
• Интеллектуальный диалог. Ведение беседы по скриптам любой сложности. AI-модель адаптирует ответы под контекст и эмоциональный тон клиента в реальном времени.
• Высокий уровень распознавания речи. Система точно понимает речь даже при акцентах, повышенном темпе или речевых особенностях. Ошибка при верификации личности — не более 2 %.
• AI-оценка параметров и эмоций. Определение пола и возрастной группы собеседника с точностью до 97 %. Распознавание эмоционального состояния: злость, раздражение, страх, уныние, нейтральная реакция, удивление, радость. На основе анализа эмоций AI корректирует интонацию и сценарий диалога в реальном времени.
• Многоканальное взаимодействие. Поддерживаются входящие и исходящие звонки, авто-SMS, мессенджеры и Telegram-боты для уведомлений, консультаций и записи на медиативные сессии. Это снижает нагрузку на операторов и повышает отклик клиентов.
• Гибкость и передача оператору. В любой момент разговор может быть переведён на живого консультанта или медиатора CTG — плавно и без потери контекста.
• Автодозвон и приоритизация. Сокращение времени до первого контакта. До 45 % прироста эффективности на ранних DPD за счёт скорости и выбора оптимального времени вызова.
• AI-мониторинг качества. 100 % звонков под контролем: система оценивает тональность, логику диалога, соблюдение этики и формулировок. Автоматические флаги для проверки спорных случаев и поддержание высокого уровня коммуникации.
• Высокая производительность. Один AI-кластер способен совершать более 100 звонков одновременно, работает 24 / 7 / 365 без потери качества и скорости.
• Личный кабинет и аналитика. Онлайн-контроль процесса, статистика, транскрипты и отчётность в любом формате. Возможна интеграция с CRM-системой банка или партнёра.
• Безопасность и комплаенс. Хранение и обработка данных — в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547. Доступ — только авторизованным сотрудникам, все обращения фиксируются и шифруются.